Pirkimo taisyklės

Šios pirkimo taisyklės nustato naudojimosi elektronine parduotuve www.mieleteka.lt, prekių užsakymo, apmokėjimo, pristatymo bei pirkimo–pardavimo sutarčių sudarymo sąlygas.

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Elektroninę parduotuvę www.mieleteka.lt administruoja ir joje prekes parduoda:

UAB „Mieleteka“
Juridinio asmens kodas: 301532190
Adresas: Rinktinės g. 42, Vilnius
El. paštas: info@mieleteka.lt
Telefonas: +370 676 34504

1.2. Šiose taisyklėse UAB „Mieleteka“ toliau vadinama Pardavėju, o elektroninėje parduotuvėje prekes įsigyjantis fizinis arba juridinis asmuo – Pirkėju.

1.3. Šios taisyklės yra neatskiriama tarp Pirkėjo ir Pardavėjo sudaromos pirkimo–pardavimo sutarties dalis.

1.4. Prieš pateikdamas užsakymą Pirkėjas privalo susipažinti su šiomis taisyklėmis, Privatumo politika, pristatymo bei garantijos ir grąžinimo sąlygomis.

1.5. Pateikdamas užsakymą ir pažymėdamas, kad sutinka su šiomis taisyklėmis, Pirkėjas patvirtina, kad jas perskaitė, suprato ir su jomis sutinka.

1.6. Elektroninėje parduotuvėje prekes gali įsigyti:

1.6.1. veiksnūs pilnamečiai fiziniai asmenys;

1.6.2. nepilnamečiai nuo keturiolikos iki aštuoniolikos metų, turėdami tėvų, globėjų arba rūpintojų sutikimą, išskyrus teisės aktuose numatytus atvejus;

1.6.3. juridiniai asmenys;

1.6.4. teisėtai įgalioti šių asmenų atstovai.

1.7. Pardavėjas turi teisę keisti šias taisykles. Pirkimui taikoma taisyklių redakcija, galiojusi užsakymo pateikimo metu.

2. Pirkimo–pardavimo sutarties sudarymas

2.1. Pirkimo–pardavimo sutartis tarp Pirkėjo ir Pardavėjo laikoma sudaryta, kai Pirkėjas:

2.1.1. elektroninėje parduotuvėje pasirenka prekę arba prekes;

2.1.2. suformuoja prekių krepšelį;

2.1.3. pateikia užsakymui įvykdyti reikalingus duomenis;

2.1.4. pasirenka pristatymo ir apmokėjimo būdą;

2.1.5. susipažįsta su šiomis taisyklėmis ir patvirtina sutikimą su jomis;

2.1.6. paspaudžia užsakymo pateikimo mygtuką.

2.2. Gavęs užsakymą Pardavėjas Pirkėjo nurodytu elektroninio pašto adresu išsiunčia užsakymo gavimo patvirtinimą.

2.3. Automatinis užsakymo gavimo patvirtinimas savaime nereiškia, kad visos užsakytos prekės yra sandėlyje arba kad užsakymas jau pradėtas vykdyti.

2.4. Jeigu užsakytos prekės nėra sandėlyje, jos nebegalima pristatyti arba prekės aprašyme ar kainoje įvyko akivaizdi techninė klaida, Pardavėjas apie tai informuoja Pirkėją ir pasiūlo:

2.4.1. kitą prekę;

2.4.2. kitą pristatymo terminą;

2.4.3. pakeisti arba atšaukti užsakymą.

2.5. Jeigu Pirkėjas jau sumokėjo už prekę, kurios Pardavėjas negali pristatyti, sumokėta suma grąžinama tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas, nebent šalys susitaria kitaip.

2.6. Kiekviena elektroniniu būdu sudaryta pirkimo–pardavimo sutartis saugoma Pardavėjo informacinėje sistemoje teisės aktuose ir Privatumo politikoje nustatytą laikotarpį.

3. Prekės ir jų kainos

3.1. Elektroninėje parduotuvėje pateikiamos prekių nuotraukos yra iliustracinio pobūdžio. Faktinė prekės spalva ar išvaizda gali nežymiai skirtis dėl Pirkėjo naudojamo įrenginio ekrano nustatymų, gamintojo atliekamų pakeitimų arba kitų objektyvių priežasčių.

3.2. Esminės prekės savybės nurodomos prekės aprašyme. Prieš pateikdamas užsakymą Pirkėjas privalo susipažinti su pasirinktos prekės aprašymu, techninėmis savybėmis, matmenimis ir naudojimo sąlygomis.

3.3. Prekių kainos elektroninėje parduotuvėje nurodomos eurais su pridėtinės vertės mokesčiu, jeigu nenurodyta kitaip.

3.4. Į prekės kainą pristatymo, užnešimo, prijungimo, montavimo, senos technikos išvežimo ar kitos papildomos paslaugos nėra įskaičiuotos, išskyrus atvejus, kai tai aiškiai nurodyta prekės pasiūlyme.

3.5. Galutinė Pirkėjo mokėtina suma, įskaitant pasirinktas papildomas paslaugas ir pristatymo kainą, parodoma prieš pateikiant užsakymą.

3.6. Pardavėjas turi teisę keisti prekių kainas, tačiau pakeitimai netaikomi jau sudarytoms pirkimo–pardavimo sutartims, išskyrus akivaizdžios techninės klaidos atvejus.

3.7. Jeigu dėl techninės klaidos paskelbiama akivaizdžiai neteisinga prekės kaina, Pardavėjas turi teisę nevykdyti tokio užsakymo, apie tai informuodamas Pirkėją ir grąžindamas jo sumokėtus pinigus.

4. Apmokėjimo būdai

4.1. Už elektroninėje parduotuvėje užsakytas prekes Pirkėjas gali atsiskaityti šiais būdais:

• naudodamasis elektronine bankininkyste per „Montonio“ mokėjimų sistemą;
• mokėjimo kortele per „Montonio“ mokėjimų sistemą;
• bankiniu pavedimu į Pardavėjo banko sąskaitą;
• grynaisiais pinigais arba banko kortele atsiimant prekes Pardavėjo prekybos vietoje.

4.2. Mokant per „Montonio“ mokėjimų sistemą, Pirkėjas gali pasirinkti užsakymo pateikimo metu prieinamą banką ar kitą mokėjimo paslaugų teikėją, įskaitant:

• „Swedbank“;
• SEB;
• „Luminor“;
• „Artea“;
• „Citadele“;
• „Revolut“;
• N26.

4.3. Mokėjimus, atliekamus naudojantis elektronine bankininkyste ar mokėjimo kortele, administruoja mokėjimo paslaugų teikėjas „Montonio“. Atliekant mokėjimą papildomai taikomos „Montonio“ ir pasirinkto mokėjimo paslaugų teikėjo sąlygos.

4.4. Mokant bankiniu pavedimu, mokėjimas atliekamas į šią Pardavėjo banko sąskaitą:

Gavėjas: UAB „Mieleteka“
Bankas: „Luminor Bank AS“ Lietuvos skyrius
Sąskaita: LT494010051001827091
Įmonės kodas: 301532190
Mokėjimo paskirtis: užsakymo numeris

4.5. Pasirinkus bankinį pavedimą, užsakymas pradedamas vykdyti, kai mokėjimas įskaitomas į Pardavėjo banko sąskaitą, nebent Pardavėjas ir Pirkėjas susitaria kitaip.

4.6. Pasirinkus atsiskaitymą atsiimant prekes, už užsakymą galima sumokėti grynaisiais pinigais arba banko kortele Pardavėjo prekybos vietoje.

4.7. Jeigu mokėjimas už iš anksto apmokamą užsakymą negaunamas per Pardavėjo nurodytą terminą, Pardavėjas turi teisę užsakymą atšaukti.

4.8. Konkretūs Pirkėjui prieinami mokėjimo būdai parodomi užsakymo pateikimo metu. Atsižvelgiant į užsakymo pobūdį, sumą ar pasirinktą pristatymo būdą, gali būti siūlomi ne visi šiame skyriuje nurodyti mokėjimo būdai.

5. Pirkėjo teisės ir pareigos

5.1. Pirkėjas turi teisę:

5.1.1. įsigyti prekes elektroninėje parduotuvėje šiomis taisyklėmis ir teisės aktais nustatyta tvarka;

5.1.2. gauti teisingą, aiškią ir išsamią informaciją apie prekes, jų kainas, pristatymą ir savo teises;

5.1.3. teisės aktuose nustatytais atvejais atsisakyti nuotolinės sutarties;

5.1.4. pateikti reikalavimus dėl netinkamos kokybės prekės;

5.1.5. naudotis kitomis teisės aktuose nustatytomis vartotojo teisėmis.

5.2. Pirkėjas įsipareigoja:

5.2.1. pateikti teisingus, tikslius ir išsamius užsakymui įvykdyti reikalingus duomenis;

5.2.2. nedelsdamas informuoti Pardavėją apie pateiktų duomenų pasikeitimus ar klaidas;

5.2.3. sumokėti už užsakytas prekes ir jų pristatymą;

5.2.4. priimti užsakytas prekes sutartu laiku ir sutartoje vietoje;

5.2.5. prieš pradėdamas naudoti prekę susipažinti su jos naudojimo, montavimo ir saugos instrukcijomis;

5.2.6. saugoti savo paskyros prisijungimo duomenis ir neperduoti jų tretiesiems asmenims;

5.2.7. nepažeisti teisės aktų ir trečiųjų asmenų teisių.

5.3. Jeigu Pirkėjas pateikia neteisingą pristatymo adresą, kontaktinius duomenis arba nepriima prekės sutartu laiku, jis gali būti įpareigotas atlyginti pagrįstas pakartotinio pristatymo ar prekės grąžinimo Pardavėjui išlaidas.

6. Pardavėjo teisės ir pareigos

6.1. Pardavėjas įsipareigoja:

6.1.1. sudaryti Pirkėjui galimybę naudotis elektronine parduotuve;

6.1.2. pateikti aiškią informaciją apie prekes ir jų įsigijimo sąlygas;

6.1.3. tinkamai vykdyti priimtus užsakymus;

6.1.4. pristatyti teisės aktų ir sutarties reikalavimus atitinkančias prekes;

6.1.5. užtikrinti vartotojams taikomą garantiją pagal įstatymą;

6.1.6. saugoti Pirkėjo asmens duomenis Privatumo politikoje ir teisės aktuose nustatyta tvarka.

6.2. Pardavėjas turi teisę laikinai sustabdyti arba apriboti elektroninės parduotuvės veikimą dėl techninės priežiūros, saugumo incidentų, ryšio sutrikimų arba kitų objektyvių priežasčių.

6.3. Pardavėjas turi teisę atsisakyti vykdyti užsakymą, jeigu:

6.3.1. Pirkėjas nepateikia užsakymui įvykdyti reikalingų duomenų;

6.3.2. Pirkėjas neatlieka mokėjimo;

6.3.3. užsakytos prekės nebegalima pristatyti;

6.3.4. yra pagrįstų įtarimų dėl neteisėto ar nesąžiningo mokėjimo;

6.3.5. užsakymas pateiktas dėl akivaizdžios kainos ar techninės klaidos.

7. Prekių pristatymas ir atsiėmimas

7.1. Prekės pristatomos Pirkėjo pasirinktu ir užsakymo metu nurodytu būdu.

7.2. Prekių pristatymo būdai, kainos, teritorijos ir orientaciniai terminai nurodyti puslapyje Prekių pristatymas.

7.3. Pardavėjas deda pagrįstas pastangas pristatyti prekes nurodytu terminu. Jeigu pristatymas vėluoja dėl nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių, Pardavėjas apie tai informuoja Pirkėją.

7.4. Prekių pristatymo terminas pradedamas skaičiuoti nuo užsakymo patvirtinimo ir, kai taikoma, mokėjimo gavimo dienos.

7.5. Pristatymo metu Pirkėjas privalo patikrinti:

7.5.1. ar siuntos pakuotė nėra akivaizdžiai pažeista;

7.5.2. ar pristatytų prekių kiekis ir modelis atitinka užsakymą;

7.5.3. ar prekė neturi akivaizdžių išorinių pažeidimų.

7.6. Pastebėjus pakuotės ar prekės pažeidimą, rekomenduojama jį pažymėti pristatymo dokumentuose, nufotografuoti ir nedelsiant informuoti Pardavėją.

7.7. Pirkėjui nepatikrinus prekės pristatymo metu, tai savaime neatima iš jo teisės reikšti pagrįstus reikalavimus dėl vėliau nustatytų prekės trūkumų.

7.8. Prekių užnešimas, prijungimas, montavimas, senos technikos išvežimas ir kitos papildomos paslaugos teikiamos tik tuomet, kai dėl jų aiškiai susitarta užsakymo metu.

8. Prekių kokybė ir garantija

8.1. Pardavėjas atsako už prekės neatitiktį kokybės reikalavimams teisės aktuose nustatyta tvarka.

8.2. Vartotojui taikoma dvejų metų garantija pagal įstatymą, skaičiuojama nuo prekės pristatymo dienos, jeigu teisės aktai arba Pardavėjo ar gamintojo suteikta komercinė garantija nenustato ilgesnio termino.

8.3. Komercinė gamintojo arba Pardavėjo garantija yra papildoma ir neapriboja vartotojui teisės aktų suteikiamų teisių.

8.4. Pastebėjęs prekės trūkumą Pirkėjas turi nutraukti jos naudojimą, jeigu tolesnis naudojimas gali padidinti žalą, ir kreiptis į Pardavėją.

8.5. Vartotojas pirmiausia turi teisę reikalauti prekę pataisyti arba pakeisti, išskyrus atvejus, kai pasirinkto reikalavimo įvykdyti neįmanoma arba dėl to Pardavėjas patirtų neproporcingų išlaidų.

8.6. Vartotojas turi teisę reikalauti proporcingai sumažinti prekės kainą arba nutraukti sutartį teisės aktuose nustatytais atvejais.

8.7. Garantija pagal įstatymą netaikoma gedimams ar pažeidimams, kurie atsirado dėl netinkamo naudojimo, mechaninio sugadinimo, netinkamo montavimo, nesilaikymo naudojimo instrukcijų, išorinių veiksnių arba kitų nuo Pardavėjo nepriklausančių priežasčių, jeigu Pardavėjas tai pagrindžia.

8.8. Išsamios garantijos ir prekių kokybės reikalavimų pateikimo sąlygos nurodytos puslapyje Garantija ir grąžinimas.

9. Nuotolinės sutarties atsisakymas ir prekių grąžinimas

9.1. Vartotojas turi teisę per 14 dienų, nenurodydamas priežasties, atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, išskyrus teisės aktuose nustatytas išimtis.

9.2. Keturiolikos dienų terminas skaičiuojamas nuo dienos, kurią vartotojas arba jo nurodytas asmuo, išskyrus vežėją, gauna prekę.

9.3. Kai vienu užsakymu užsakytos prekės pristatomos atskirai, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo dienos.

9.4. Norėdamas atsisakyti sutarties, vartotojas turi iki termino pabaigos aiškiai informuoti Pardavėją apie savo sprendimą:

• pasinaudodamas svetainėje pateikta elektronine sutarties atsisakymo funkcija;
• atsiųsdamas pareiškimą elektroniniu paštu info@mieleteka.lt;
• pateikdamas teisės aktuose nustatytą pavyzdinę sutarties atsisakymo formą.

9.5. Gavęs elektroninėmis priemonėmis pateiktą sutarties atsisakymo pareiškimą, Pardavėjas nedelsdamas patvirtina jo gavimą patvariojoje laikmenoje.

9.6. Sutarties atsisakęs vartotojas privalo ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo išsiųsti arba perduoti prekę Pardavėjui.

9.7. Tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas apmoka vartotojas, išskyrus atvejus, kai Pardavėjas sutiko jas apmokėti arba teisės aktai nustato kitaip.

9.8. Vartotojas atsako tik už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, nebūtinų prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

9.9. Pardavėjas grąžina vartotojo sumokėtus pinigus, įskaitant standartinio pristatymo išlaidas, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo vartotojo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos.

9.10. Pardavėjas turi teisę negrąžinti pinigų tol, kol prekė grąžinama Pardavėjui arba vartotojas pateikia prekės išsiuntimą patvirtinantį įrodymą, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.

9.11. Jeigu vartotojas pasirinko brangesnį pristatymo būdą nei Pardavėjo siūlomas pigiausias įprastas pristatymo būdas, papildomos pristatymo išlaidos negrąžinamos.

9.12. Teisė atsisakyti sutarties netaikoma teisės aktuose nustatytoms prekėms, įskaitant pagal individualius vartotojo nurodymus pagamintas, greitai gendančias, išpakuotas dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių negrąžinamas prekes ir kitas teisės aktuose numatytas išimtis.

9.13. Išsami grąžinimo tvarka pateikiama puslapyje Garantija ir grąžinimas.

10. Asmens duomenų apsauga

10.1. Pardavėjas Pirkėjo asmens duomenis tvarko užsakymų administravimo, sutarčių vykdymo, apskaitos, klientų aptarnavimo ir kitais teisėtais tikslais.

10.2. Išsami informacija apie renkamus duomenis, jų tvarkymo tikslus, teisinius pagrindus, saugojimo terminus, duomenų gavėjus ir duomenų subjekto teises pateikiama Privatumo politikoje.

10.3. Informacija apie svetainėje naudojamus slapukus ir sutikimų valdymą pateikiama Slapukų politikoje.

11. Atsakomybė

11.1. Šalys atsako už savo įsipareigojimų nevykdymą ar netinkamą vykdymą teisės aktuose nustatyta tvarka.

11.2. Pirkėjas atsako už savo pateiktų duomenų teisingumą ir dėl neteisingų duomenų atsiradusias pagrįstas papildomas išlaidas.

11.3. Pardavėjas neatsako už elektroninės parduotuvės veiklos sutrikimus, atsiradusius dėl nenugalimos jėgos, ryšio tiekėjų, mokėjimo paslaugų teikėjų, kibernetinių incidentų arba kitų nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių, tačiau imasi pagrįstų priemonių sutrikimams pašalinti.

11.4. Jokia šių taisyklių nuostata negali būti aiškinama kaip ribojanti vartotojui imperatyviomis teisės aktų nuostatomis suteikiamas teises.

12. Pretenzijos ir ginčų sprendimas

12.1. Pirkėjas, manantis, kad jo teisės buvo pažeistos, pirmiausia turi raštu kreiptis į Pardavėją ir aiškiai nurodyti savo reikalavimą.

12.2. Pretenziją galima pateikti elektroniniu paštu info@mieleteka.lt arba adresu Rinktinės g. 42, Vilnius.

12.3. Pardavėjas vartotojo pretenziją išnagrinėja neatlygintinai ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo jos gavimo dienos pateikia motyvuotą rašytinį atsakymą.

12.4. Jeigu Pardavėjo atsakymas vartotojo netenkina, reikalavimas patenkinamas iš dalies arba per 14 dienų atsakymas nepateikiamas, vartotojas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą.

12.5. Prašymą Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai galima pateikti per Vartotojų teisių informacinę sistemą www.vtis.lt arba kitais Tarnybos nurodytais būdais.

12.6. Ginčai taip pat gali būti sprendžiami Lietuvos Respublikos teismuose teisės aktų nustatyta tvarka.

13. Baigiamosios nuostatos

13.1. Šioms taisyklėms ir tarp Pardavėjo bei Pirkėjo sudarytai sutarčiai taikoma Lietuvos Respublikos teisė.

13.2. Jeigu kuri nors šių taisyklių nuostata būtų pripažinta negaliojančia, tai neturi įtakos kitų nuostatų galiojimui.

13.3. Vartotojams visais atvejais taikomos imperatyvios vartotojų teisių apsaugos nuostatos.

13.4. Šios taisyklės galioja nuo 2026 m. liepos 29 d.